Perguntas Frequentes

 

Perguntas Frequentes (FAQ)

Separamos as dúvidas mais comuns para facilitar sua experiência de compra na La Moda Charm. Caso ainda precise de ajuda, nossos canais de atendimento estão à disposição!

1. Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá por e-mail o código de rastreamento e o link da transportadora para acompanhar a entrega em tempo real.

2. Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com sua localidade e a opção de frete escolhida. O prazo estimado é informado na finalização do pedido e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

3. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento. Em caso de troca por defeito ou tamanho, entre em contato conosco para instruções detalhadas. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

4. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário, Pix e carteiras digitais, de acordo com as opções disponíveis no checkout.

5. O site é seguro?

Sim! Nosso site possui certificado SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os seus dados sejam criptografados e protegidos durante a navegação e o pagamento.

6. Os produtos são originais?

Sim. Todos os produtos vendidos pela La Moda Charm são novos, originais e passam por controle de qualidade antes do envio.

7. Como entro em contato com a loja?

Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:

Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).